Devolução de produtos

Na El Amasadero estendemos o prazo estabelecido por lei e damos até 30 dias corridos para devolver um produto . Por favor, leia atentamente:

  • O produto não pode ser usado . Você pode desempacotá-lo e verificar se cabe no que você procura: se tem o tamanho certo, se funciona corretamente quando conectado, se a qualidade dos materiais é a que você esperava, etc.
  • Se não estiver convencido e decidir devolvê-lo , contacte-nos ou envie-nos o formulário de levantamento e enviaremos a transportadora para o recolher, sem qualquer custo para si (excepto devoluções provenientes das Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla, Ilhas Baleares, Açores e Madeira. Nestes casos terá de ser você quem suporta os custos de devolução).
  • Coloque o produto em sua embalagem original . Isso também deve chegar até nós em boas condições. Caso a embalagem do produto chegue danificada, teremos que subtrair uma pequena quantia pelo dano. Recomendamos que coloque o produto noutra caixa para evitar que se deteriore durante o transporte de retorno.
  • Reembolsaremos o valor total do produto ( e os custos de envio , quando a devolução for da totalidade da encomenda) se este nos chegar em perfeito estado. O prazo para reembolso do valor é de 14 dias corridos a partir do momento em que você nos informar que deseja nos devolver o produto.

Por favor, pedimos que você tenha cuidado e atenção ao receber o produto. Queremos que você tenha tempo para avaliar sua compra, mas não aceitaremos devoluções de:

  • Produtos usados, com manchas, marcas ou amassados ou peças faltantes.
  • Abra produtos alimentícios.

Perguntas frequentes sobre devolução

Tenho que pagar pela recolha dos produtos que pretendo devolver?

Não. Cuidaremos da recolha, a menos que resida nas Ilhas Canárias, Ceuta, Melilha, Ilhas Baleares, Açores ou Madeira.

Se eu comprar vários produtos e decidir devolver apenas um, vocês também reembolsam os custos de envio?

Não. Apenas reembolsaremos os custos de envio quando a totalidade da encomenda for devolvida.

Como você devolverá meu dinheiro?

Nós reembolsaremos você usando o mesmo método de pagamento que você usou para fazer a compra.

Joguei fora a embalagem original. Você me reembolsará o valor total?

Subtrairemos um pequeno valor para repor a embalagem e poder colocar o produto novamente à venda.